Уважаемые покупатели! Интернет-магазин INFO39 предлагает Вам только сертифицированные для использования на территории Российской Федерации товары.

Все товары нашего магазина обеспеченны гарантией и сервисным обслуживанием. Гарантийные сроки на товары, представленные в нашем магазине, различаются в зависимости от торговой марки товара и вида изделия. Гарантийный срок на конкретный товар Вы имеете возможность увидеть просматривая описание данного товара.

При доставке товара вместе с товарным и кассовым чеками Вам передается гарантийное обязательство (гарантийный талон) Интернет-магазина INFO39, являющееся официальным подтверждением принятия Интернет магазином на себя обязательств по гарантийному обслуживанию приобретенного Вами товара.

В гарантийном обязательстве указывается гарантийный срок на приобретенный Вами товар, условия приема товара на гарантийный ремонт, место приема товара на гарантийный ремонт и другие условия гарантии.

Общие условия гарантийного обслуживания:

1. Гарантийный талон действителен при наличии товарного и кассового чека, подтверждающих приобретение товара.
2. При покупке товара убедитесь, что гарантийный талон заполнен правильно, то есть в нем указаны: наименование товара, серийный номер изделия, соответствующий номеру указанному на изделии (либо б/н), срок гарантии, подпись и печать продавца. При отсутствии данных реквизитов гарантийного талона, а также при отсутствии товарного и кассового чеков гарантийное обязательство недействительно - фирма ответственности не несет.
3. Гарантия недействительна в случаях когда:
   повреждение вызвано стихийным бедствием,
   потеря работоспособности изделия вызвана механическим повреждением,
   изделие эксплуатируется нарушением правил эксплуатации,
   халатным отношением (попадание внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п.), имеющее сильные загрязнения,
   подвергшиеся модернизации пользователем, которая привела к нарушению работоспособности оборудования,
   нарушены технические условия эксплуатации (эксплуатация при повышенном либо пониженном напряжении питающей электросети)
   нарушены гарантийные или технические пломбы, произведен самостоятельный ремонт или изменение внутренней коммутации, адаптация изделия или модификация.
4. Гарантия не распространяется на прилагаемые к изделию расходные материалы (картриджи принтеров, элементы питания и т.п.)
5. При соответствии внешнего вида и характеристик товара описанию и фотоизображению, размещенным на интернет-сайте www.info39.ru, а также спецификациям завода-изготовителя, изделие возврату и обмену не подлежит.
6. Субъективное восприятие покупателем характеристик товара как не соответствующих спецификациям или не соответствующих ожидавшимся покупателем от товара потребительским качествам, при соответствии характеристик товара спецификациям завода-изготовителя, а также описанию и фотоизображению, размещенным на интернет-сайте www.info39.ru, не является основанием для обмена или возврата изделия.

Гарантийное обслуживание по приобретенному компьютерному оборудованию:

В с учетом изложенных выше общих условий гарантийного обслуживания, учитывая специфику компьютерного оборудования, гарантия не распространяется на:
"взорванные" микросхемы на плате контроллера HDD или на М/В и других электронных платах, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, "горячее подключение", пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.);
изделия некомплектные без оригинальной упаковки, технической документации или драйверов, входящих в комплект поставки;
совместимость купленных у нас изделий с изделиями и/или программными продуктами третьих сторон, в частности это касается их совместимости, конфигурирования системы и установки драйверов;
ущерб причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с купленными у нас изделиями;
сохранность информации, программного обеспечения и возможный ущерб вследствие их утраты.

При возникновении проблем с работоспособностью приобретенного в нашем интернет-магазине компьютерного оборудования Вам необходимо:
связаться с нами по телефону 778-776 или через форму поддержки клиентов, и сообщить оператору наименование изделия, подробное описание неисправности, а также адрес и время для выезда сотрудника службы технической поддержки.

При подтверждении в результате осмотра на месте неработоспособности либо частичной работоспособности изделия, оно будет принято у Вас по акту приема-передачи на ответственное хранение для проверки заявленной неисправности и подтверждения гарантийного статуса.

Срок проверки неисправности - не более 10-и дней.

По истечении данного срока, при подтверждении дефекта, фирма по договоренности с клиентом осуществляет: замену изделия на идентичное, замену изделия на аналогичное по характеристикам (с внесением покупателем доплаты в том случае если стоимость аналога превышает стоимость заменяемого изделия, либо с возмещением клиенту части стоимости в случае если стоимость аналога ниже стоимости заменяемого изделия); возврат покупателю уплаченных за изделие денежных средств.

Внимание! При необоснованной претензии и не подтверждении заявленного покупателем дефекта, продавец оставляет за собой право взимания с покупателя стоимости проверки изделия в соответствии с расценками продавца, а также возмещения стоимости связанного с заявленной претензией выезда к покупателю!!!

Гарантийное обслуживание по приобретенной бытовой технике

При возникновении проблем в работоспособностью приобретенной в нашем интернет-магазине бытовой техники, Вам необходимо обратиться в сервисный центр, указанный в переданном Вам курьером гарантийном талоне интернет-магазина www.info39.ru.

Замена изделия на новое, а также возврат денежных средств осуществляются только при наличии заключения сервисного центра.

При возникновении проблем с гарантийным обслуживанием сервисным центром приобретенной у нас бытовой техники связывайтесь с нами через форму Службы поддержки, по телефону 778-776 либо по ICQ 5608278.

Гарантийное и сервисное обслуживание приобретенной в нашем магазине бытовой техники осуществляется сервисными центрами: "Вестер", г. Калининград, ул. Горького д.50, "Вега-Сервис", г. Калининград, ул. Гагарина д.41, а также авторизованными сервисными центрами.

Законодательство
Закон о Защите Прав Потребителей
Постановление N.575
Постановление N.1222
Товары, не подлежащие замене